パソコンの修理を考える

パソコン音痴な後輩１のDellのノートPCが調子悪くてサポートと四苦八苦している。

現象的には、起動が遅い（30分くらいかかる）
ローカルプロファイルが読めなくて、一時的なプロファイルになる
（デスクトップが変わるんですとサポートに言っていたがそういうことだ）


どう考えてもローカルプロファイルがおかしいんだろうとかそういうことが考えられる。

仕方がないので、OSのリカバリをしたらしいのだが、同じことがおこる。

それでまたDellに電話したら、診断ツールはしらせて　オールOKだったので
修理ができないといわれ「どうしたらいいの」と大騒ぎしている。


何が言いたいかというと、まあ　ちょっと分かる人なら、それってリカバリで
失敗したんじゃないのとか　修復インストールしたんじゃないのとか
OS系の問題を疑うと思うんですよね。

でもまあ　当の本人からするとそんなこともわかるはずもなく、なぜ修理してくれないんだ！
となるわけです。

まあそうだろうな。
PCを買う人すべてがＰＣに詳しいはずもなく、彼女の戸惑いが普通なんだとおもうんですよ。

でもサポートからすると　ＯＳ系なら触れないですという立場なんですよね。
それってどうなのよって思うんだけどさ。


普通のお店とかで売ってる場合、かなりのお値段で訪問修理してくれるようなところに
頼むしかない　ということになるんでしょうけどね。
Ｄｅｌｌとかってどうするんでしょうね。

などと思った次第。

でもまあ私ならそれ、もっかいクリーンインストールするけどなあ　（バックアップとってた
プロファイルとかコピーしたんじゃないのかとも思うし）